CRS Officer

Binnen de afdeling Customer & Regulatory Support zijn we op zoek naar een CRS Services Officer. Als CRS Services Officer ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten en overheden in lijn met geldende regelgeving zodanig dat optimale klanttevredenheid verkregen wordt.

Functie-omschrijving

  • Het zelfstandig beantwoorden van vragen van klanten en overheden over kwaliteits, registratie zaken en analytiek van de door Aspen Oss geproduceerde grondstoffen (API’s):
    • Initiële beoordeling (bij binnenkomst) van een vraag op duidelijkheid, relevantie en plaatsen van de vraag in een context: wie, wat en waarom.
    • Bepalen strategie i.o.m. relevante partijen (interne of externe experts) voor de beantwoording van de vraag.
  • Plannen van werkzaamheden voor de beantwoording van vragen  om te bereiken dat een klant een antwoord ontvangt:
    • binnen de gevraagde/afgegeven due date.
    • dat van de vereiste kwaliteit is – d.w.z. inhoudelijk juist en consistent.
    • dat in lijn is met de beleving van de klant.
      • dat in lijn is met de geldende regelgeving.
      • Zorgdragen dat klanten actief geïnformeerd worden over eventuele kwaliteitszaken en regulatoire ontwikkelingen.
    • Om deze taken uit te kunnen voeren en bij te dragen aan het doel van CRS Services, dient de CRS officer de volgende aanvullende taken uit te voeren:
      • Actief eigen (wetenschappelijke) kennis van producten en regelgeving op peil houden. Gevraagd en ongevraagd adviseren over (verbeteren) van CRS processen.
      • Toepassen lean 6 sigma tools (tierprocessen, FTR, schedule adherence, continue verbetering).
      • Deelnemen aan projecten die gevolgen hebben voor de CRS processen en die de klantgerichtheid van de organisatie verhogen.

 

Functie-eisen

  • HBO of universitaire opleiding in de (bio)chemie, natuurwetenschappen farmacie, levensmiddelentechnologie, gezondheidswetenschappen of gelijkwaardig door ervaring verkregen.
  • Tenminste drie jaar werkervaring in productie, kwaliteit en/of registratie.
  • Kennis van producten en productie processen van Aspen API.
  • Kennis van regelgeving en (Aspen API) interpretaties op het terrein van registratie.
  • Kennis van registratieprocessen en -eisen van klanten

 

Arbeidsvoorwaarden

Een arbeidsvoorwaarden pakket passend bij de inhoud van de functie in combinatie met jouw kennis en ervaring. Naast een marktconform salaris behoren een eindejaarsuitkering en een bonusregeling tot de mogelijkheden. We hebben 25 vakantiedagen en 12,5 verlofdagen op basis van een fulltime dienstverband. We bieden je een collectieve ziektekostenregeling en een uitstekende pensioenregeling

Contactinformatie

Voor meer informatie over de inhoud van de functie, kun je contact opnemen met Edolene Laurijssen, team lead CRS services, 088 2779206 of Helene Janssen, CRS Manager, 088 2779135 of 06 51998603.