Manager IT Operations

Als ervaren manager ben je gefocust om Aspen Oss te voorzien van kwalitatief hoogwaardige IT dienstverlening en deze continue te blijven verbeteren. Je bent een ‘people manager’, wat wil zeggen dat je tussen de mensen staat maar dat je deze ook duidelijk weet aan te spreken en te motiveren om het beste uit henzelf te halen. Het IT operations team bestaat uit zes collega’s. De IT Servicedesk en Deskside Support zijn extern ondergebracht als managed service en vallen ook onder je verantwoordelijkheid.

Functie-omschrijving

  • Het functioneel en operationeel aansturen van het IT operations team
  • Je bent lid van het IT Managementteam
  • Indirecte aansturing van de Servicedesk en Deskside Support
  • Zorg dragen voor het afhandelen van incidenten en changes en het op correcte wijze registeren hiervan binnen het gebruikte ITSM-systeem (ServiceNow)
  • Hands-on mentaliteit welke operationeel naast zijn mensen staat als teamlead
  • Initiëren, ontwikkelen, opstellen, optimaliseren en implementeren van de IT operations processen en procedures en tooling
  • Begeleiden, bijsturen, coachen en motiveren van de medewerkers, zodat zij in staat zijn hun rol beter te kunnen vervullen
  • Het managen van leveranciers
  • Bewaakt en bevordert het kwaliteitsbeleid binnen de eigen afdeling en de compliance met de Pharmaceutische regelgeving (Good Automated Manufacturing Practice (GAMP))
  • Het beheren van de relatie met de corporate IT-afdeling in Zuid-Afrika v.w.b. IT operations

Functie-eisen

  • Afgeronde HBO opleiding bij voorkeur in ICT
  • Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in een rol als manager of teamlead binnen een IT-dienstverlenende organisatie/afdeling bij voorkeur in Pharma, Life Sciences of Food
  • Diepgaande kennis met werken vanuit ITIL-processen en service management
  • Bekend met Pharmaceutische regelgeving (Good Automated Manufacturing Practice (GAMP))
  • Klantgericht, een teamspeler en stressbestendig
  • Inhoudelijke kennis van IT infrastructuren en hands-on vaardigheden op Microsoft platformen
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden een arbeidsvoorwaardenpakket dat in lijn is met de inhoud van de functie, maar ook met jouw ervaring en kennis. Naast een marktconform salaris bieden wij een aantrekkelijke bonusregeling. Verder heeft Aspen Oss 25 vakantiedagen en 12,5 extra verlofdagen op basis van een fulltime dienstverband. Wij bieden ook een collectieve zorgverzekering en een uitstekende pensioenregeling.

 

Contactinformatie

Voor meer informatie over de inhoud van de functie, kun je contact opnemen met Marie-josé Rothoff, Corporate Recruiter op telefoonnummer 06-20454482