Customer Regulatory Support (CRS) Officer

Jouw expertise in kwaliteits- en regelgeving als sleutel tot klanttevredenheid!

Als CRS Officer ben jij het aanspreekpunt voor klanten en overheden binnen het CRS Services team. Jouw doel? Zorgen voor heldere en correcte antwoorden op vragen, volledig in lijn met geldende regelgeving. Door jouw expertise en klantgerichte benadering draag je bij aan het verhogen van de klanttevredenheid.

Dit is wat je gaat doen als CRS Officer

Als CRS Officer ben je een cruciale schakel in het leveren van hoogwaardige klantgerichte service binnen de kwaliteits- en regelgevingsexpertise van Aspen Oss. Je beantwoordt zelfstandig complexe vragen van klanten en overheden over de kwaliteit, registratie en analytiek van onze grondstoffen (API’s). Door elke vraag te analyseren, de context te begrijpen en in overleg met interne of externe experts een antwoordstrategie te ontwikkelen, zorg je dat de klant een volledig en tijdig antwoord ontvangt – altijd in lijn met zowel de regelgeving als de klantverwachtingen. Jij ondersteunt de klanten om hun medicijnen gekwalificeerd te krijgen.

Je houdt klanten actief op de hoogte van relevante kwaliteits- en regulatoire ontwikkelingen en blijft zelf op de hoogte van wetenschappelijke productkennis en de laatste regelgeving. Daarnaast draag je bij aan procesverbetering door Lean Six Sigma tools toe te passen en te adviseren over CRS-processen. Je neemt deel aan projecten die impact hebben op klantgerichtheid en hebt een scherp oog voor detail en procesmatig denken. Dankzij je uitstekende communicatievaardigheden en klantgerichte houding weet je complexe vragen te beantwoorden voor klanten.

Jij als CRS Officer

• Je hebt een universitaire opleiding afgerond in (bio)chemie, natuurwetenschappen, farmacie, levensmiddelentechnologie, gezondheidswetenschappen of beschikt over gelijkwaardige ervaring.
• Je krijgt energie van het werken met klanten en kunt je verplaatsen in behoeften en verwachtingen.
• Je bent communicatief vaardig in de Nederlandse en voornamelijk Engelse taal

Dit krijg je als CRS Officer

• Een uitstekend salaris vallend in schaal P1 (zie cao), passend bij je kennis en ervaring.
• 8% vakantiegeld en een bonusschema tot 5,5%.
• Uitstekend pensioen bij Stichting Pensioenfonds PGB.
• 25 vakantiedagen en 12,5 ATV-dagen per jaar.
• Korting op sport, sportkleding, Hello Fresh, een fiets en collectieve zorgverzekering.
• Jaarlijks een bedrijfsdag, afdelingsborrels en themabijeenkomsten.
• Het hoofdkantoor van de Aspen Pharma Group is in Zuid-Afrika, daarom geven wij invulling aan de Nelson Mandela Dag samen. We besteden dan één dag belangeloos voor de minderbedeelden in de samenleving.

CRS Officer bij Aspen jouw baan?

Wil je als CRS Officer bijdragen aan de gezondheid van patiënten wereldwijd en samen werken aan jouw ambitie en die van Aspen API op een duurzame manier? Dan gaan we graag met je in gesprek. Heb je nog een vraag? Stuur deze dan naar oss.hr.flexcenter@nl.aspenpharma.com. Laurens Tijhuis – Recruiter – neemt contact met je op.

Werken bij Aspen API

Werken bij Aspen API betekent elke dag duurzaam werken om de wereld een beetje beter te maken. Al meer dan een eeuw dragen we bij aan de gezondheid van patiënten wereldwijd. We ontwikkelen en produceren complexe, hoogwaardige Actieve Farmaceutische Ingrediënten (API’s), de werkzame stoffen in medicijnen. Deze leveren we aan klanten wereldwijd. Dit doen we samen met 750 collega’s in Nederland. Aspen API maakt deel uit van een internationaal API-netwerk met productielocaties in Nederland, de VS en Zuid-Afrika. We maken deel uit van de Aspen Group, een internationaal toonaangevende farmaceutische fabrikant met het hoofdkantoor in Durban, Zuid-Afrika. Ongeacht de functie zijn we allemaal gewoon collega’s, behandelen we elkaar met respect, werken we samen en willen we elkaar helpen.